首先得看时单方事故还是双方事故（双方事故对方车辆是否在现场），其次再看你车是否投保了划痕险或者车损险。
出险后拨打保险公司电话，他们是24小时值班的，他们会问你车的损失情况，他们才会选择是否会来现场，一般小事故他们是不来的，另外如果是双方事故，交警去了他们一般也是不去的，除非损失特别惨重他们才会去，理赔的时候只要出具交警的事故认定书，他们会按照事故认定书来理赔。
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