1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与平板系统存在兼容性问题。
3.内存不足导致软件不能正常安装，建议将平板内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展平板内存空间后重新安装尝试；
4.未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5.更新下系统版本后安装尝试
6.备份数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7.若问题依旧，将机器送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
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