您好，错误代码691，可能是以下原因：1、用户账户欠费停机或到期停机；2、异常退出而造成账号驻留（资源锁）；3、帐号唯一性；4、帐号密码输入有误。建议您按照以下步骤排障：1.核对帐号、密码是否输入有误。2.通过系统检测帐号和密码是否可以通过验证，是否资源琐或者帐号唯一性。（根据软验证提示操作）3.如帐号密码用户确认输入正确，并且系统验证正常，则联系联通客服处理。
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