因为4G网络不支持传统语音业务,所以用户在拨打电话的时候会进行网络回落,即变回3G。
我国的电话通信主要是使用GSM和CDMA,所以当你打电话时,手机会自动将手机信号切换到GSM或CDMA,也就是说通话时,手机信号处于2G或3G信号。移动手机一般打电话时处于2G信号,联通手机一般处于3G信号。
扩展资料
解决方法:可以打开VoLTE功能:
1、直接打开自己的手机桌面,选择设置进入。
2、这个时候弹出新的窗口,需要在图示位置点击更多跳转。
3、下一步如果没问题,就继续确定查看移动网络。
4、这样一来等启动相关按钮以后,即可设置volte了。
目前4G网络暂不支持语音,在4G网络上网的时候发生通话,会自动切换到3G或2G网络。在4G+业务的Volte网络状态下,可以实现在4G网络同时上网及通话。
若无法使用4G网络,建议您:
1.查看手机卡是否支持4G业务。
2.是否选择4G网络模式:设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G(自动连接) 或 3G/2G(自动连接)。
注:两张卡插入联通/移动卡时:不能同时使用3G或4G网络,若一张卡设置为4G/3G/2G(自动连接) 或 3G/2G(自动连接),那么另一张卡将自动变为仅2G网络。
3.确认所在区域是否覆盖4G网络,换其他地点尝试。
4.关机重新启动或者换卡尝试。
5.若无效,建议备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试;
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
首先确认一下手机是否支持Volte,然后启用,再拨打手机卡客服要求开通高清通话功能,这个开通是没有额外费用的,重启手机就OK了!