12315投诉需要提供投诉人的详细信息，算是实名投诉了。投诉人填写的投诉内容应当符合12315平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据12315平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。
对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。
扩展资料：
投诉有下列情形之一的，市场监管部门不予受理：
（1）投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；
（2）法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；
（3）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；
（4）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；
（5）未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的；
（6）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
12345必须是实名制投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
同样，消协组织受理消费者投诉导则也有类似规定，《消费者协会受理消费者投诉工作导则（修订）》第十四条规定：消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。
买东西被骗或者你的消费权益被侵犯，可以向工商机关投诉。
投诉电话号码12315。
投诉后，工商部门会就展开调查，给予调解处理。
如果处理不了，你还可以向法院起诉解决。
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