法院打电话说要来被告人家了解情况，一般是未成年人犯罪，法院对未成年被告人的成长经历、犯罪原因、监护教育等情况进行调查，以便于对未成年作出客观、公正的判决。
法律规定：《中华人民共和国刑事诉讼法》第二百六十八条 公安机关、人民检察院、人民法院办理未成年人刑事案件，根据情况可以对未成年犯罪嫌疑人、被告人的成长经历、犯罪原因、监护教育等情况进行调查。
如果是这样，可能法院派人了解情况，有判缓刑的可能性。
可以看看环境 判缓刑
家属尽量配合
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