您好！
根据您的描述，建议您将手机进入设置--声音--将静音关闭再开启振动，然后将音量调到最大试试，如果不行的话，建议您尝试以下操作：1，将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试的哦，还原设置是不会丢失数据的，2，通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
请问当您手机来电时您是否有对手机翻转过呢？若您开启来电翻转静音功能，您将手机翻转就是静音哦，您可将来电翻转静音功能关闭试试哦。
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