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首次问一下，你以前有没有出现这种情况，确定当时有没有运行其他的软件和更新。如果没有，下个360管家来优化一下。打开任务管理器，看有多少个进程在运行，要是没有，那么可能是系统问题，建议重装一下系统。
若排除上述情况，建议您尽快找神舟售后人员异常排查，我们的售后地址查看链接为：http://www.hasee.com/cn/HelpIndex_Views.html?sheng=28&shiid=51&help=1
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