您好！您的情况可能是恶意软件，可以尝试点击设置--更多设置--应用程序--已安装--找到软件卸载，必要的情况下可以操作清除清除所有数据解决，清除之前记得将手机数据备份好，然后点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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