您好您可以到我们的戴尔的技术论坛里面去查询一下信息，这里的内容很全面。http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=15&tid=286358
把你本本下面打开看看是不脏了清理一下。
你的本本应该带去找维修商或者找你买电脑的地方的维修人员帮你，如果刚买时间不长，你可以找卖方退换
