1、一卡通西单客服中心；
2、海淀区16号线永丰南；
3、一卡通北京南站客服中心。
若卡片无法正常使用，可至一卡通指定不可读卡退卡网点办理退卡货退资业务。用户提交退卡申请，北京一卡通自受理之日起七个工作日，京津冀互联互通卡需十个工作日后，持申请凭证至原网点办理退卡或退资相关业务。
按照中国人民银行颁布的《支付机构预付卡业务管理办法》相关规定，在办理退卡或退资业务时卡内余额须低于100元。
北京市政交通一卡通于2006年5月正式启用，市民可以持该卡在开通”一卡通“功能的线路上刷卡享受打折的优惠。后来，商家为了竞争，便提供使用一卡通消费的方便服务，从2007年9月下旬起，市民持该卡即可去部分地方刷卡消费。
北京市政交通一卡通是一张IC卡，每张卡内只有高科技芯片，该芯片具有电子钱包及其他功能，可储存多次付款纪录，亦可反复充值使用。
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