1、先查询你之前付款银行卡的余额,看看余额是不是比转账给民生银行卡之后多了,即检查一下,钱款是不是已经退回到你的付款卡了,因为按银行规定,收款卡状态异常,将会转账失败,款项原路返回。
2、如果发现没有退款,那么建议马上拨打民生银行人工客服电话咨询解决方案。
记卡到期换卡:
如您持有的民生银行借记卡(储蓄卡)即将或已到期,可通过以下渠道办理换卡:
1.远程银行:登录手机银行,点击“首页”-“右上角远程银行”-“业务办理”,呼叫远程银行坐席办理。(目前可受理事后保留卡号的磁条卡变更IC卡)
2.手机银行:点击“金融助手-卡片管理-IC卡到期换卡”办理;
3.IC卡有电子现金子账户的客户需持借记卡和有效身份证件到我行全国任一营业网点办理到期换卡,代办须持双方有效身份证件。
温馨提示:
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目前国际借记卡只能更换为银联芯片卡,因此卡号会发生改变。
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可以提前换卡(到期前45天内申办)也可以到期换卡(事后发卡),事后领卡,领卡期限10个工作日,长春分行(包括二级分行)、石家庄分行(包括二级分行)需7-15个工作日。通过手机银行办理到期换卡,领卡时间为成功发起申请7个工作日之后。
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对于单张事后发卡(含损坏换卡、提前换卡、过期换卡),您本人在柜台领用时当场激活。若为代领,领卡后需另行激活。
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办理借记卡(国际借记卡、银联借记卡)换卡(挂失换卡、损坏换卡、到期换卡、实时换卡、提前换卡),如客户卡中有外币,因没有外汇权限的网点不能办理外汇账户有关业务,建议客户到有外汇资质的网点办理。
联系全国客服人工台,寻求帮助