办理更改套餐可以本人持有效身份证件移步至号码归属地营业厅进行了解办理哦；
只有小部分资费可以通过10010客服进行办理哦
温馨提示：各地市办理更改资费套餐的条件不同，具体可咨询当地10010客服咨询。
联通和紫卡更换套餐，打客服了，客服说需要核实一下，然后记下电话号码，然后又打过来，说需要持机主身份证件去归属地的自有营业厅更改业务，小营业厅或者合作厅是不能更改的。对于身在外地的机主，可将身份证寄回归属地托人代办，代办人需要持自己身份证和你的身份证才能去营业厅办理。再或者你可以请归属地的客服帮你代办，需要你提供身份证正反面照片、手持身份证照片、委托证明，以上为电子版，发送给归属地客服，让对方替你代办。真麻烦！！！！！！
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