物流作业流程的借鉴经验

通过，对比分析，我们可以看出，国内外流通企业的物流基本作业流程大致是相同的，但是在实施过程中，国外流通企业更注重作业的统一规范性，更注重信息系统的使用，更注重商品物流的质量管理，并在不断的重组企业的业务作业流程、减少作业环节和成本。这些都是值得我们借鉴的地方。
1．物流作业规范化的要求
在流通企业的物流管理过程中，考虑到商品的大进大出、快迸快出的模式，企业必须对物流作业的每个环节的严格控制，防止在企业运营过程中的跑、冒、滴、漏，降低企业的物流成本。因此，企业只有设计了一套从采购到销售规范的业务流程，并辅以信息技术实现全程的规范管理和监督，才能使整个进、存、销过程都处于公司的动态监控之下，才能有效防止各个环节上的人情干扰、无谓损失。麦德龙的经营秘诀就是所有麦德龙的分店都一个样，麦德龙将很成功的模版复制到每个商场，包括商场的外观和内部布置及操作规则，所有商场实施标准化、规则化管理。这些规则包括购买、销售、组织等各个方面。就像工厂的机械化操作一样，每个人都知道自己要做什么，应该怎么做，规则非常明确。从与供应商议价开始，直到下单、接货、上架、销售、收银整个流程，都是由一系列很完善的规则控制这套动作嗣。沃尔玛在对每个环节科学严格驹管理．甚至在一些细微的管理细节上也不放松。例如，沃尔玛要求供应商在运送的商品上挂上标签，以便直接进入商店的销售地点．这样可以减少仓储和数据处理成本以及库存面积。
这些流通企业物流的规范化管理的先进经验都是我国流通企业必须学习的。但是在贯彻企业物流的规范化的同时，企业因地制宜，保持必要的灵活机动，也是必要的。国外连锁甚至门店模式都一样，有其地域相近的文化、民族背景。而我国地域广阔、民族众多、生活习惯迥异。这就决定了我国流通企业物流政策的灵活性。国外的东西并不一定都适用于我国。
我国流通企业物流作业的模式应该是在规范统一的基础上，各个分部门拥有自己所处的地域特色、地域文化背景。使企业的物流作业流程符合顾客这个市场的真正需求。
2．物流作业的质量管理
在物流作业中，企业应时刻贯彻质量管理的理念。
沃尔玛创造了零售业神话，“防损无处不在”是其在物流作业管理的重要切入点。在物流作业中一旦防损发生问题，上至总裁、下至员工都要按规定接受防损部的调查，以达到通过防损实现成本控制、人员控制以及其他方面的控制。麦德龙的监控部有专门的监督人员检查整个系统。检查订货数量和交货数量是否相符，防止物流作业事故的发生。加强企业的质量管理，是我国流通企业应该借鉴的地方之一。
3．物流作业的计算机辅助
通过比较，可以看出物流作业在我国多是手工操作为主、凭经验办事。在企业销售商品种类越来越多的情况下，这样易造成管理的混乱，造成不必要的损失。
物流的现代化作业，必须有计算机进行辅助管理。其一般流程是：物流作业的决策，由计算机根据商品需求信息综合分析，提出预测，管理者根据电脑的预，测并参考其它的因素，如季节的变化、顾客的消费习惯的变化、社会上的大型活动，以及整个供应链各个环节的负荷能力等，结合经验做出最后决定。这样既可实现物流作业的规范化管理，提高管理人员的工作效率。
4．物流作业的流程改造
由前所述，物流正在成为企业的第三利润源泉，流通企业的物流作业是其创造物流价值的中心环节。物流作业支撑着企业的核心竞争力，甚至成为企业核心竞争力的一部分。随着信息化水平的提高，我国流通企业的物流作业等流程必然要重新组合、优化，对流程的每一环节进行改进，对不提供价值的环节彻底摒弃，力争改进流程中每一环节的工作绩效，通过战略设计和组织管理模式上的变革，将企业运行中被割裂的过程重新联结起来，使其成为一个连续的流程，使流程更加通畅，通过对业务流程的集成与优化，实现成本和效率的整体优化，增强企业的竞争能力。