尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您这样操作：
1.在通话状态中按手机左侧音量键将音量调到最大。
2.换个网络环境和联系人拨打电话尝试。
3.如果仅在特定地区或偶尔发生的话，可能是由于网络不稳定造成以上问题，需要联系网络运营商。
4.如果在任何地区和任何联系人通话中都会出现，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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