键盘失灵不能使用的原因多是键盘本身损坏了，或者是主板控制键盘的芯片损坏了，还有一种情况是系统问题，重装系统就没事了，建议您送修检测
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如果是键盘所有按键都不好用的话，那就外接一个usb的键盘看看好不好用，如果好用，说明你的笔记本键盘接触有问题了。需要把笔记本拆了修复。
把360宰了，然后重装系统，也可先外接USB键盘试试，估计也没有用。应该是动态链接库出问题了。
最保险 重装系统。
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