问:前台提示断网数据上传失败,可能与后台金额不符,怎么办?
答:
1、观察是单个前台还是所有前台,所有前台是后台出问题,单个前台是断网文件出问题,后台数据库有问题无法上传,可能是空间满了或数据库损坏了,如是数据库坏了就用APPFIX检查自动修复,如是数据库满了则可以删除部分历史数据或把硬盘改为NTFS格式。;
2、营业员为“0000”,2007年前的老软件不允许营业员为0000,新的无此问题,已经允许了;
3、条码为14位无法上传,2008年前的老软件的前台会,新的无此问题,已经不会存14位条码了;
4、前台断网文件里保存的日期为1900年或其它错误的日期,解决办法用记事本打开saledisc.txt和paydisc.txt文件,看是否有日期异常的,如变为1900-01-01等,批量替换就可以,日期错了是2个文件都错的,需要都更改;
5、前台断网保存文件时突然死机,断网文件格式被破坏,解决办法看提示是上传销售数据错还是上传收银数据错,销售数据错是saledisc.txt,收银数据错是paydisc.txt,用记事本打开saledisc.txt和paydisc.txt文件,每行开头应该都是一个数字,出错时通常开头会多了很多乱码或很多空格,删除空格或乱码保存即可;
6. 打开LOG目录的日志文件,查找“上传断网”,看这里提示的错误是什么,根据提示的错误进行解决,通常问题有数据库坏了和空间不够,如是数据库坏了就用APPFIX检查自动修复,如是数据库满了则可以删除部分历史数据或把硬盘改为NTFS格式;
7. 特别提醒,因为断网文件的数据间是用TAB符号分隔,所以在记事本里打开每行各列并不一定是对齐的,千万别画蛇添足手工去修改列与列之间的距离想使每列对齐;
8. 特别提醒,因为断网文件的数据是收银员的销售不要随便删除,删除了虽然能解决问题但客户的销售也没了;
9. 还有自己不想处理或不能解决,可以交给泰格解决,需要把断网的机器整个POSDATA目录压缩发给我们。
10. 根据泰格经验总结,90%的问题是出在第5点, 断电很容易损坏电脑里正在操作的文件,请尽量避免POS突然断电关机。
11. 2010年后的前台程序比以前的要聪明些,碰到不严重的错误会自动修复上传。
网络不通,无法连接后台。