像你这样货物没有收到,但网上显示已签收,可能是这种情况,就是快递公司(申通)把这个货给其它家快递公司派送,申通公司在网上就记录签收,而其它家快递公司还没送到.像他们这样的公司内部很乱的,我寄东西从来不找他们,找国营的,比如EMS,民航快递等.他们不存在这种情况.
你应该去找卖家,让卖家去找申通快递,因为是你签收的,让申通拿出面单,看有没你的签字,如果有你的签字而且是你自己签的,那就说明货物确实是你签收的,如果没有你的签字,说明申通货物可能是分拨错了,送到别人那里了.
按法律来说,你是有权向申通提出赔偿的,因为你可以是发件人的代理人或间接人.
你没收到 字不是你签的 就不用急
叫卖家去处理 他们一般都跟快递有长期关系 处理起来比你容易
3 我想投诉应该通过什么途径。 补充说明一下通过我看申通快递公司网站的介绍得知，收件人是无权向快递公司提出，只能发件人提出赔偿。不知是不是如此。
应该是这样
总之东西没受到，暂且不管是快递还是卖家的问题，反正你从卖家那里买的东西没收到，要求卖家帮忙解决（其实这也是卖家的义务）。如果还没收到就要求退款。我想卖家会出面解决的。
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