1: 开始--运行--输入 %temp% 清空里面的内容(有些会提示正在被使用无法清除,可以不用去管它)然后升级尝试;
2:检查计算机里有无安装防火墙将它监控禁用然后升级尝试;
3:卸载重新安装2011程序升级;
建议看一下是否能上瑞星官网,如果能上的话下载最新版本重新安装在升级,如果上不了的话建议右击我的电脑-管理-服务-停止dns服务,然后到瑞星官网上下载最新版本安装升级,然后全盘杀毒,如果都不行的话请联系瑞星客户服务中心。
依次点击[开始]-[运行]中输入%temp%后点击“确定”打开文件夹,将能删除的文件均删除后升级尝试。
建议楼主检查一下网络问题,或者查看一下是否过期了,或者到瑞星官网下载个最新版的重新升级看看。