图二已经提醒你了，需要你补全身份信息才可以使用余额收款和付款。
认证信息不全不能收付款！补信息吧
支付宝需要实名认证才可以用余额 你发的第二张图片上有补充身份信息 点一下 填写身份证资料就可以用了 有不懂的可以再问我
你更新一下软件或者再重启一下后台
