您可以直接拨打10010，拨通后会有语音提示您，你可以按照语音提示引导按0号键进入人工台。如遇话务高峰期排队，可能使您等待时间较长，很抱歉给您带来的不便，建议您可以错开高峰期进行拨打，或者您可以直接下载手机营业厅，在手厅里可以完成业务的开通退订查询，也十分方便。
