只要是在营业厅办理业务，都需要机主和代办人两个人的身份证原件，有些业务其实可以直接通过拨打人工客服办理，这种的鉴权方式可以通过口头核对身份证或者加上号码鉴权，或者是用客户密码来办理，不同业务办理都有不同的验证身份要求，请根据实际要求来办理。
