你好！
首先、你的播放器要确定是否有余额电量开机是否正常启动，如果没有那么你在正常充电4-6小时（在第一次购买长时间充电情况后）；再次打开播放器长按开机键（通常约3-10）看是否有反应；如果任无反应那么排除这个问题；
再次、在电脑上用杀毒软件（正版的如360、金山、瑞星等），进行指定播放器磁盘扫描；看是否有危险文件，因为它会让你的播放器开机无法启动 ；有那么进行查杀，如果查杀任有残留 那么就是顽固病毒，你可以格式化你的磁盘；如果还是一样，那么可以肯定是机器内部问题及产品问题；
最后、进行送修或退还产品。
希望我个人的建议对你有所帮助！
那是因为你的MP3不存电了吧，哈哈，好像是
楼上言之有理。没电了……
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