随着移动互联网的发展,已经有越来越多像周先生这样的消费者习惯通过手机APP来办理银行业务。以工行、建行、招行为例,2012年这三家银行手机银行的客户数量同比增幅分别为54.5%、78.68%、115.03%。其中,工行手机银行全年交易额更增长了近16倍,建行手机银行交易量 3.81亿笔,同比增长85.06%,招行手机银行累计交易(不含手机支付)1300.26万笔。
这些银行类APP,已不仅仅是一个查询余额、转账的简单银行应用,而是综合购物、买理财产品、订机票等多种金融与生活服务的程序,以此来满足或者激发人们在移动设备上管理财务的愿望,并提高用户的粘性。
时下,无论是国有银行还是股份制银行,几乎都推出了自己的手机APP,并持续更新。在移动设备上,人们对于服务的要求也更加挑剔。那么这些银行手机APP各自都有哪些特点,使用起来是否友好方便?本报记者以苹果iOS系统为例,对五大国有银行的手机APP进行了实际体验,看看他们都有哪些优劣。
建设银行手机客户端
苹果APP Store银行类排名:第1位
记者体验:建设银行APP的转盘式界面设计看的出来花了一些心思,整款软件包含了转账汇款、缴费支付、投资理财等常用功能,并提供一些便捷生活服务。值得一提的是,建行APP在开发新功能方面十分用心,它结合时下热点,开通“摇一摇”功能,只要摇晃手机就能查看账户余额等。另外,建行APP是国有银行中在APP Store中唯一用户评分超过四颗星的手机应用。
工商银行手机客户端
苹果APP Store银行类排名:第2位
记者体验:打开工行APP,首先进入眼帘的是带有工行LOGO的银底色欢迎界面,让人觉得有些庄重,易于产生信任感。登陆页面下,工行放了4个子业务。比较让人意外的是,订购机票也位列其中。这也可以看出,银行类APP不仅仅是想在传统金融业务上做文章。工行APP的整个界面十分干净,容易识别,比较容易上手。
农业银行手机客户端:
苹果APP Store银行类排名:第3位
记者体验:农行手机银行可以为客户提供办理账户查询、转账服务、缴费服务、基金买卖、理财产品、商旅服务、手机商城等多项服务。实际操作中,农行APP的反应速度还算不错。但在处理某些业务时,感觉更像是在使用手机浏览器看银行网站,缺乏APP的便捷性。
中国银行手机客户端
苹果APP Store银行类排名:第4位
记者体验:除了自助注册、预约开户等基本的功能之外,中行的这款APP还搭载了展现自身优势的外汇牌价及理财产品等业务。传统手机银行所有的金融功能,如手机汇款、手机转账、手机理财、手机信用卡还款都出现在中行APP中。不过该软件在一些细节处理上有些欠缺,例如查询网点与ATM机时并不是直接通过地图显示,使用并不方便。
交通银行手机客户端
苹果APP Store银行类排名:第6位
记者体验:尽管交行APP的UI设计遭到一些网友吐槽,但它的功能其实还比较齐全。整个界面分为“生活门户”和“金融服务”两块,一目了然,通过手指滑动既能自由切换。该应用提供查询、转账、基金、证券、外汇、理财等传统的网银服务功能,以及娱乐生活、机票服务、金融资讯等非传统金融服务业务,并结合全国不同城市特点推出了众多的便民服务内容。
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