朋友，你好，从你的讲述和画面来看，你这是因为电脑中毒了，造成cpu和内存的资源占有率达到百分之分，造成系统没有资源了，无法打开软件，就卡在哪里了，如果出现这样的情况，你首先开机按下f8键，进入安全模式，在安全模式下进入系统，然后全盘杀毒，一般这样做了，你就可以正常使用电脑了，如果这样做了还是不行，哪就是系统由于病毒的原因，损坏了文件，哪只能一键还原或者重装系统了。希望我的回答对你有所帮助，祝你成功，快乐~~~
