心态放宽一些,你既然选择了这种工作,那你也就是无论什么苦水都的自己咽下去。
再说了,客户的胡搅蛮缠你换成另一种想法,心情就完全不一样了。比如:“这个客户虽然胡搅蛮缠的,但是要是我能把他给搞定了,经验也就丰富了。那么升职加薪不也就有希望了吗?”
换成这种说法你自己不就不会觉得这个客户也没有那么讨人厌了。
不要多睬他,这种人一般有“人来疯“的毛病。你越跟他多讲,他就恶劣得更起劲。你只要一针见血、只用一句话来说明情况就行了。
他真把自己当上帝了。
他胡搅蛮缠肯定是有他理由的,看你有什么地方对他不好,是你的问题一定要问顾客陪礼道歉,取得他原谅你。
真是你所说的顾客无理取闹,胡搅蛮缠,影响到了你的生意,你可报警处理!
服务行业首先想到的是各种人和想不到的突发事件。首先问一下自身有没有准备好?!对于胡搅蛮缠的人最好方式就是从每个客户开始喜欢保留证据的习惯应对突发事件。坎坷都会有,最终都会过去,方式方法你需要学习和你的不足之处。死只能说你懦弱和经不起风霜,愧对父母和多年教育。自省!
如果要求不合理,那就不理他,不惯着他,爱要不要,不要重视他不要在乎他的感受