《工作分析的理论和技术(Ⅰ)》第二次作业答案

一、工作分析的时机：

1、新的组织或机构建立；

2、组织战略、业务发展或由于新技术、新方法、新工艺、或新系统的产生使工作内容、工作性质发生变化；

3、新的工作产生；

4、存在职位空缺、相互推诿等问题时。

二、工作分析前需明确的问题：

1、组织高层管理人员：是否清楚了解工作分析的必要性、是否了解工作分析的目标、是否知道实施的流程、是否知道花费的时间和金钱以及人力？

2、组织中层管理者：是否了解工作分析的必要性、是否了解工作分析对本部门的影响？

3、一般员工：是否了解工作分析的目的、是否知道工作分析过程中本人需要给予哪些配合？

三、工作分析的通用流程：

1、确定工作分析的目的，以决定收集信息的类型和方法

A、以组织优化为导向的工作分析强调：a、对工作职责、权限的明确界定

b、将工作置于流程和战略分解体系中，重新思考其定位

c、职位边界的明晰化

B、以甄选为导向的工作分析强调：a、对工作所需的教育程度、工作经验、知识技能与能力的界定

b、确定各项任职资格要求的具体等级和水平

c、建立胜任特征模型

C、以培训开发为导向的工作分析强调：a、对工作典型样本、工作难点的识别

b、对工作中常见的错误分析

c、任职资格中可培训部分的界定

D、以考核为导向的中作分析强调：a、对工作责任以及责任细分的确定

b、收集有关各项职责预任务的重要程度、过失损害的信息

c、为考核指标的提取以及权重的确定提供依据

E、以薪酬为导向的中作分析强调：a、职位在组织中的地位以及对组织的战略贡献

b、工作所需的知识、技能和能力水平

c、工作职责与任务的复杂性与难度

d、工作环境条件

e、工作负荷与强度的大小等

2、调查工作相关的背景信息

3、选择典型职位（职位过多情况时使用）

4、选择工作分析的方法：工作实践、典型事例法、观察法、访谈法、问卷法、工作日志法等

5、进行岗位分析

6、收集相关工作信息

7、整理和分析所得到的工作信息

8、工作分析的结果形成（编写工作分析说明书）

9、工作分析结果的核对和修订