旅行社产品开发的市场原则的含义是什么？

重庆都市旅游产品开发探索 [日期：2007-08-20]来源：桂林旅游高等专科学校学报 作者：牟红 梁文兰〔摘要〕总结两届重庆都市旅游节的经验、教训，对重庆都市旅游产品开发提出设
想，以促进重庆旅游业发展。
〔中图分类号〕F592．719〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008－6080（2000）04－00011－02
AnExplorationofUrbanTravelingProductDevelopmentinChongqing
MUHong,LIANGWen--lan
Keywords:urbantour;travelingproducts;thefeatureofChongqing
Abstracts:Reachingaconclusionabouttheexperienceandgainsofthetwo
urbantouristfestivals,thearticlepresentssomesuggestionsaboutdevelopment
ofurbantravelingproductsinChongqingtofacilitatetbedevelopmentoftourist
industryofChongqingMunicipality.
都市旅游是一个较为泛化的概念，其内涵、目的、市场定位从不同的角度都可有不同
的界定，最简单的定义是发生在都市里的旅游。有学者提出重庆都市旅游应以都市风情为
卖点、以都市文化为灵魂、以都市经济发展为途径、以西部开发为契机。第二届重庆都市
旅游节较首届有较大的改变。首先，主题上强调文化，突出旅游的文化内涵，在旅游项目
的设置上有所调整。第二，把都市旅游作为品牌培育、发展，显示出旅游的商品化、市场
化特性，并把国家旅游局布置的新千年首游式，融入到都市旅游中。虽然如此，重庆都市
旅游作为一个新产品，在产品的设计起点、旅游资源的深度开发以及主题性、独特性等关
系到旅游产品生命力的问题上存在诸多不足，本文将从旅游者的转变和旅游产品更新换代
的角度来探索重庆都市旅游产品的开发。
一、重庆旅游产品的特点及开发中存在的问题
（一）潜在的历史厚重性
重庆旅游资源具有潜在的、历史遗存而凝聚起来的吸引力。如三峡文化中的巫山猿人，
是人类文明的起源之一；抗战文化中，重庆作为第二次世界大战远东战场指挥中心，在二
战中有着举足轻重的国际地位;红岩文化中包含的重庆解放战争以及远古的巴渝乐巴渝舞。
这些是前人赋予重庆的财富，但同时也带来了历史起点高与现实起点低的矛盾；天然的优
势与天然的规定性的矛盾；资源的潜在性与开发经营实现价值的种种困难与矛盾。
最近，北京旅游局知名专家李明德教授在新作“试论国际旅游城市的标准”一文中，
谈到北京与世界城市的差距，其中几项重要指标仅为世界四大城市的1％,令人瞠目。比较
重庆更是相距甚远，所以重庆要向国际旅游城市迈进，任重道远。
（二）现实体系的残缺性
重庆市旅游供给不平衡，不配套，无效供给多，资源开发雷同，无多样化、个性化，
从而使旅游者需求满足不够，旅游企业效益低下，缺乏竞争力，如都市旅游节中的“玫瑰
婚典”、“跑进春天千人长跑”、“大型团体操表演”、“问候春天风筝比赛”等无鲜明
个性特征，也无川味、渝派特征，很难形成较强的吸引力，因而也不具备生命力。
（三）开发的无序性
全国办旅游、全民办旅游，殃及重庆，投资无约束、无控制，使市场进入壁垒没有形
成，只要有一马当先，立即便有万马奔腾之势。
开发无序，又使市场缺乏分工，各旅行社都经营大致相同的观光产品,卖相同的线路。
目前就旅行社总量，包括饭店总量，对若大一个直辖市而言，并不算多，为什么同样导致
严重的杀价的恶性竞争现象？其原因不外乎就是卖同种产品，“千军万马都挤观光旅游一
个独木桥”。市场细分，目标市场的选择，是避开价格战的立竿见影的措施，但有此意识
的旅游经营者并不多，重庆都市旅游节，就无明确的市场细分。
（四）更新滞后性
由于旅游无序开发导致大量资金投入，使产品结构呈刚性，不易改变。加上现有机制
缺乏创新的意识和手段，使供给的旅游产品成为“大路货”，与国际旅游市场趋势成为“
两股道上跑的车”。
二、旅游产品的更新换代
中国旅游产品经过20年的发展历程，已经从第一代旅游产品过渡到了第二代产品的开
发阶段，现着手准备与国际旅游产品相吻合第三代旅游产品。
改革开放初期，中国以其壮、美、神、奇、秀的名山大川，以其悠久的历史文化为主
体的旅游资源，吸引大量海内外游客，这是中国第一代旅游产品开始形成，并不断完善。
第一代旅游产品的显著特点是以历史文化性资源为主、参观式旅游为主、以团队旅游为主
。现在这一代产品的生命周期已进入成熟期。中国第二代旅游产品仍以文化性资源为主，
以旅游线路为主，主题独特集中的线路是具有较高附加价值的产品，这一代产品开始进入
成长期，投入海外市场。
现代旅游业过去的一百年中已经有了很大的发展，目前世界上已经出现了一批成熟型
旅游者，而且以后还会有更多的旅游者走向成熟。
（一）旅游者走向成熟的表现有以下七个方面
1．从茫然和胆怯到经验丰富、信心十足；从必须加入旅游团到往往宁愿做“散客”。
2．从随大流地购买标准化的旅游产品，到选购甚至“定制”个性化的旅游产品,或者
不是完整的“产品”，而是买一些“零部件”，自己来“组装”。
3．从慕名前往一些众所周知的旅游胜地到自己去发现“旅游胜地”。
4．从匆匆忙忙、东奔西跑“走马观花”式的巡游,到选定一两个地方作“下马看花”
式的滞留型旅游。
5．在旅游中，从只是“旁观”到也要“参与”,从只是“领受”到也要作自己的“奉
献”。
6．从只重视旅游的“结果”也重视旅游的“过程”,从只是被组织、被安排到自己来
组织、自己来安排。
7．从希望旅游经营者和旅游服务人员管得越多越好,到希望他们该管的管，不该管的
则不管。
总之，成熟型旅客的花钱买经历的旅游消费，从享用和观赏性经历变为操作和表现性
的经历。他们不满足“请坐下听我讲故事”，而喜欢“请起立，一起做游戏”。
针对旅客走向成熟的趋势，第三代旅游产品应该是体现历史与逻辑的一致；人文资源
与自然资源深层的一致；体现资源的深度开发与利用，符合国际潮流的旅游产品。
（二）第三代旅游产品具体特点
1．消费上具有较强的参与性与娱乐性。
2．旅游产品的吸引力相当部分来自经营者的精加工、深加工。
3．需求偏好突出兴奋点集中。
4．重复消费可能性高，消费定势强、同一项目可反复消费。
5．旅游吸引物对旅游者反向交流导致旅游者身心同步共鸣，不仅发人深思,而且使人
兴高采烈。
三、重庆都市旅游设计设想
作为重庆都市旅游产品，在起点上应设计为第三代旅游产品，要有鲜明的主题性和独
有的特色。什么是重庆独有的？比如提到香港就会想到购物，提到澳门就会想到博采，提
到巴黎就会想到时装，提到重庆会想到什么呢？现在重庆都市文化旅游产品，给人的感觉
是大杂烩、大路货，似曾相识，无拳头产品，缺乏高层次的策划。重庆旅游产品设计应从
市场定位入手，对不同的旅游者推出不同的旅游产品。
（一）对于重庆市的旅游消费者
众所周知重庆是由水码头发展而来的城市，高雅文化的底蕴不算深厚，但对生活舒适
的追求，对潮流的效仿速度是其他城市不能相比的。所以，时尚旅游、节庆旅游、美食旅
游（如啤酒节、火锅节等），将是重庆市民首选的旅游项目。
（二）对于国内的旅游消费者
重庆的山城、水城所形成的半岛风光，是一种奇特的山水构造，虽然其城市繁华无法
与香港、纽约相比，但对去不了香港、纽约的国内旅客，把重庆作为中国西部的香港、纽
约，其独特的山水风光，半岛夜景，具有强大的吸引力。加上红岩文化、峡谷文化、靓女
文化、足球球市、棒棒军现象、火锅美食等等都可使外地人对重庆产生深刻强烈的吸引力。
（三）对于国际游客
三峡不打也是牌，把三峡的文章做好、做足，把“二战远东战场指挥中心”叫响，把
巴渝文化、巫山猿人深入挖掘，再加上三峡大坝的深远影响，重庆旅游一定会在中国成为
世界旅游强国过程中起重要的促进作用。
〔作者简介〕牟红（1958－），女，重庆工学院副教授；梁文兰（1958－）．女，
重庆工学院讲师。