什么叫做流程管理

2024-12-17 09:50:21

推荐回答（4个）

回答1：

所谓流程管理，就是从流程角度出发，关注流程是否增值的一套管理体系，即依据活动与其所服务的管理目标之间的关系，对组织内部做事方式进行设计和安排，以保证所完成的任何一个活动都能最大限度地服务于活动所服务的最终价值目标的实现。
因而，从本质上来说，”流程管理“的核心理念就是最大限度地提高顾客对企业产品、服务、形象的整体满意度，提高顾客对企业的忠诚度，进而不断地重复购买企业的产品和服务，以营造企业良好的生存和发展环境为目标，对企业现行的运转流程和工作方式进行创新的一程管理机制。

回答2：

流程管理是以规范化的构造端的卓越业务流程为中心，以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义资源分配时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等

回答3：

持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法

是一个操作性的定位描述

指流程分析、定义重定义、资源分配、时间安排、质量效率测评、流优化等

为了客户需求而设计的，随着内外环境的变化而需要被优化

回答4：

同学楼上朋友说的。曹金荣老师，还不错，很资深专业。我和同事有听过他讲的公开课。