这种情况下是由于解码器不全导致的，windows自带的解码器有限。
可以使用使用腾讯电脑管家安装软件，打开管家后，在选项卡中找到想要安装的软件，点击该软件行的安装按钮，管家会自动的从网络下载软件并安装。
