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质量问题：如果收到的货物破损或者有严重质量问题，保留凭证。运费:卖家承担（来回运费）
如果未确认收货：交易状态提示“卖家已发货”，钱款还在支付宝，买家未点击确定收货。可以申请退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。
如果已经确认收货：货物状态“交易成功”，钱款已经打给卖家。买家可以申请售后退货退 款或换货，如果卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。
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