因病等特殊原因可以全额退票的。从航空公司角度来说，退票处理时间很短的，收到相关材料后，当场可以签字授权就可以给旅行社退了，不过退到旅行社账上，大约要1-2周时间。不同旅行社处理方式又不一样，有些旅行社可能会自己先垫付钱给旅客，这样速度就会很快。有些旅行社为了稳妥，常会等收到航空公司退款后，再退给旅客。再考虑旅行社申请与退款过程中耽搁等原因，通常一个月左右还是属于正常的。建议你多催催吧。
