重启手机查看是否恢复，将手机还原所有设置操作，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失手机数据。若还是这样，还请您带着手机去售后服务中心检测处理，售后会有相关人员为您妥善处理，可以到vivo官方网站查询所在省市的售后服务中心联系方式以及地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
