可能原因：
1、安装包本身有问题。比如安装包受到损坏，可尝试重新获取安装包。
2、安装包与设备不兼容。直接安装一个腾讯的电脑管家，里面有软件管理，然后在里面搜索腾讯视频安装就可以了。
3、可能是安装软件的版本低于现有版本。更换其他版本再次下载安装。
腾讯视频是腾讯科技（北京）有限公司于2011年4月正式上线的在线视频平台，有丰富的优质流行内容和专业的媒体运营能力，是聚合热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台。
并通过PC端、移动端及客厅产品等多种形态为用户提供高清流畅的视频娱乐体验，以满足用户不同的体验需求。
您好：
这样的情况一般是因为您的电脑中安装了跟腾讯视频冲突的软件，然后导致的腾讯视频总是出现此类异常现象，建议您使用腾讯电脑管家的软件卸载功能卸载掉不常用和冲突的软件，然后再重新安装下腾讯视频试试吧，您可以点击这里下载最新版的腾讯电脑管家：腾讯电脑管家下载
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