首先联系商家说明相关情况看能不能退,然后联系携程客服说明情况看能不能取消订单,都被驳回的话都拨打12305,说明相关情况进行维权,一般就能成功取消不可取消订单了。
携程预订酒店流程是当用户在携程等OTA平台上预订酒店并预付成功后,OTA会将订单发送至酒店,这意味着,OTA在酒店处已下单,并且将为此支付房费。当然,不同的酒店和不同的OTA结算费用的周期不同,可能OTA不是立即将房费支付给酒店,但下单成功后,只要是不可取消的订单,不管用户最后是否入住,OTA都需要把这笔钱付给酒店。
网上预订酒店注意事项
1、网上预订酒店一般有入住前可退、限时可退(即距离入住前多少时间之前可退)和不可退三种,在具体的预订页面应该都有说明,为避免不必要的麻烦,尽量选择入住前可退的酒店。
2、部分酒店预订后,在酒店允许的时间段内,用户不满意可以全额退款,但有的酒店会收取手续费。民宿类酒店多数情况下不能退房,即便客户提前取消也不予退款,所以,客户在预订酒店前一定要咨询清楚。
写了不可取消就不能退。只要你预定,无论是否入住,均不退款,因为客栈为你预留了房间,失去了在此之前销售给其他客户的机会。
从整个事件中,题主你是违约方,必须承担违约责任。
所谓“不可取消”房型,指的是一经预订成功便不可进行任何更改或者取消的酒店房型,若需要取消则将收取对应的违约金。
不可取消和可取消,其实是两种结算方式,一种是现付,一种是预付。可取消的比较贵一点,不可取消的一般情况下不能退。
有难度,但我的退了,你和预订的酒店沟通是否可以免费取消,如果可以,让酒店和携程讲客户要取消或无房可供,携程会帮你取消的。
一般携程网退订分两种方式:
1、自己在手机或pc端进去界面退订。
2,电话(400-820-6666)人工客服退订。但有些订单是无法退订或退订是要扣费的,比如定了火车票或飞机票要退票或改签、比如定了酒店付过费的、比如其他景点门票等。携程网分会员等级福利,不同等级的会员有不同的福利,高点的会员会有无条件免费退订服务。
用携程网订了酒店取消订单方法:
1、在机上打开携程应用程序,点击右下角的我的选项。
2、在跳转的我的界面中,点击全部订单选项。
3、在跳转的全部订单界面中,选择需要取消的订单。
4、在跳转的界面中,点击取消订单选项。
5、在跳出的确定界面中,点击取消订单即可。