工行客户是如何评定星级的？

2025-03-12 06:15:30

推荐回答（4个）

回答1：

5星很容易，我都6星了个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：\x0d\x0a（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。\x0d\x0a（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。\x0d\x0a（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。\x0d\x0a（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。\x0d\x0a（5）三星级客户：星点值50（含）～500。\x0d\x0a（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。\x0d\x0a（7）星点值等于0的客户不予评定星级。\x0d\x0a 符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：\x0d\x0a （1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。\x0d\x0a （2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。\x0d\x0a （3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。\x0d\x0a （4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。\x0d\x0a星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。\x0d\x0a 相关指标及计算\x0d\x0a1、金融资产\x0d\x0a金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。\x0d\x0a（1）短期资产\x0d\x0a主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。\x0d\x0a（2）中长期资产\x0d\x0a主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。\x0d\x0a2、个人负债\x0d\x0a个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。\x0d\x0a （1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。\x0d\x0a （2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。\x0d\x0a （3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。\x0d\x0a3、中间业务\x0d\x0a 中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。\x0d\x0a（1）投资理财类\x0d\x0a交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。\x0d\x0a（2）卡消费\x0d\x0a交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。\x0d\x0a（3）结算类\x0d\x0a交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。

回答2：

工商银行依据个人在工商银行的业务情况进行星级评定。

个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类。

星点值是个人在工商银行近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。

扩展资料

在工行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、异地和跨行汇款、异地存取款等业务时，均可根据业务量获评星级，办理业务越多越有助于星级提升

根据相应的星级，工行提供不同的优惠服务，星级越高，一些服务收费优惠的力度越大，三星级及以下的星级就没有优惠了。

星级评定是每半年一次的，6月30日和12月31日。

中国工商银行（INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA，简称ICBC ，工行）成立于1984年1月1日。总行位于北京复兴门内大街55号，是中央管理的大型国有银行，国家副部级单位。

参考资料来源：中国银行官网—工行客户是如何评定星级的

回答3：

个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种。

1、贡献星级：

是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级，是我行个人用户实际贡献的体现，是业绩考核和信息披露的依据。贡献星级的评定周期为每月。

2、服务星级：

是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要，以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果，也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据。服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种。

工行客户星级划分标准

（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上

（2）六星级客户：星点值10000（含）——80000

（3）五星级客户：星点值2000（含）——10000

（4）四星级客户：星点值500（含）——2000

（5）三星级客户：星点值50（含）——500

（6）准星级客户：星点值0（不含）——50

扩展资料

个人客户星级服务是我行为回馈您的厚爱、提升服务水平而推出的全新服务体系，我行为不同星级客户，在手续费优惠、贵宾通道等各方面提供专属系列服务（面向部分客户提供，详情请咨询当地工行营业网点）。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多.

1、专享费用优惠。您通过我行网上银行、手机银行、自助设备办理业务，可以在星级优惠基础上进一步享受网上银行、手机银行、自助设备的渠道折扣优惠。

2、专属贵宾通道。您在我行境内营业网点不仅可享受系列优先服务，而且还可使用400贵宾服务专线。

一是综合评定，口径全面。以您的综合业务量为基础，您在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。办理业务越多则星级越高，享受的手续费优惠和增值服务等回馈也越多。

二是主动服务，无需申请。星级服务由我行主动向您提供，获评星级无需申请，享受服务也不必依赖于传统的银行卡介质。您可以通过营业网点、网上银行、手机银行、微信银行、电话银行等多种渠道查询星级。

三是动态调整，快升缓降。星级以月为周期进行调整，我行于每月月末根据您在过去六个月（含当月）的业务往来情况重新评定星级，为平滑星级调整给您带来的波动，现采用“快升缓降”的机制。

若评定为星级上升，将于次月月初自动享受更多优惠及服务，若评定为星级下降，您还将享受最长两年的缓冲期。我行希望借助星级服务体系进一步关注客户的需求变化，以便为您提供更好的服务。

参考资料来源：工行官网-个人星级评定

回答4：

工行客户星级是由工行系统自动评定的。工行会通过资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定对您进行星级划分。同时，对您的交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维度的分析，计算出您的贡献度、活跃度和风险因素等指标。

个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种。

1、贡献星级：

是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级，是我行个人用户实际贡献的体现，是业绩考核和信息披露的依据。贡献星级的评定周期为每月。

2、服务星级：

工行客户星级划分标准

（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上

（2）六星级客户：星点值10000（含）——80000

（3）五星级客户：星点值2000（含）——10000

（4）四星级客户：星点值500（含）——2000

（5）三星级客户：星点值50（含）——500

（6）准星级客户：星点值0（不含）——50

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