这个问题的话，如果他本人说不换是不能的。发了应该会给你个物流号码。这个他应该也不会因不发货而换来差评之类的。差评是对店家生意影响很严重的。确实收货了点申请售后的选项，如果多次退款都拒绝了淘宝小二就会介入调查。那个物流单号之类的给小二看就行。这样耗的就是时间而已。
保存好了聊天记录和快递底单，可以申请淘宝客服介入处理。
