四个步骤：1、确定问题,与工程师就问题的定义达成一致.2、确定这一问题的责任属于工程师自己；3、就解决方案的大致范围进行交流,让工程师主导；4、直截了当,并且在需要完成什么,包括在范围、优先级和期限上面达成一致.
第31集：怎么样让沟通达成同频的4个步骤？
