其实,在车喷子看来,如果您在授权经销商以外的汽车修理厂进行保养的话,如果您只更换了发动机的机油机滤,但在使用过程中车辆的变速器发生了损坏,消费者是有权向厂家申请质保的,如果汽车厂家拒绝索赔,那么根据《消费者权益保护法》第9条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选……”
第23条规定:“经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。”
第24条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”
而4S店作为销售汽车的经营者,应当按照保修手册的约定对你履行维修汽车的义务,不得故意拖延或者无理拒绝。4S店要求你必须在店内保养,否则不能享受质保服务,限制了你作为消费者的自主选择权利,因此该规定是无效的,除非4S店能够证明车窗故障是因你在其他地方保养或维修不当造成的,否则应按照保修手册的规定承担质保责任。 如果协商无法解决,你可以诉诸法院,以维护自己的合法权益。
举例来说,如果您在修理厂进行过常规保养,仅仅更换了发动机机油机滤,但车辆的变速器如果出现了问题,这种情况您是可以正常享受质保的,但如果车辆的发动机发生了问题,那么4S店是可以以您没有在4S店进行保养为由拒绝质保的。
综上所述,不在4S店保养对质保的影响有限,但当出现问题时,只要问题零部件没有进行过维修,您又能提供相应证据的话,您完全可以享受正常质保,但其中避免不了与4S店扯皮,甚至到专业机构进行鉴定,虽然能够维护自身的权益,但其过程可能比较波折。
在车喷子来看,以一般的家庭用户年行驶2万公里计算,车辆保养周期1万公里计算的话,每年也就保养两次,在2年的质保期内也就保养4次,如果您是个“懒人”,最好还是按部就班的在正规4S店进行保养,毕竟如果出现问题解决起来更加方便,不会占用我们更多的时间,而如果您比较在意用车成本,您也可以选择在修理厂进行保养,毕竟价格更加划算。