软件质量管理内容有哪些

简单说来，软件质量管理通常分为两大工作：
1、产品质量管理-软件测试
2、过程质量管理-包括ISO9000、CMMI、TQC等，具体工作是软件质量保证（过程策划和检查），软件配置管理（配置审计和版本控制等）、培训等等量化指标。
有用例覆盖率、缺陷有效率、项目统计覆盖率、软件过程符合率、一般交付缺陷、严重交付缺陷、工作量偏差率、进度偏差率、交付延期率、送测冒烟通过率、Bug Reopen率等等。

要说起来就太多了 简单说来，软件质量管理通常分为两大工作

1、产品质量管理-软件测试

2、过程质量管理-包括ISO9000、CMMI、TQC等，具体工作是软件质量保证（过程策划和检查），软件配置管理（配置审计和版本控制等）、培训等等 量化指标有 用例覆盖率 缺陷有效率 项目统计覆盖率 软件过程符合率 一般交付缺陷 严重交付缺陷 工作量偏差率 进度偏差率 交付延期率 送测冒烟通过率 Bug Reopen 率 等等

常见的企业管理软件有：OA、ERP、CRM、HR、SCM等。

OA办公自动化(Office Automation)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，它可以使单位内部人员高效地协同工作，方便快捷地共享信息，改变传统办公中复杂和低效的手工模式，统一单位的内部管理和规范、提升执行力。

ERP (Enterprise Resource Planning)即企业资源计划，是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统，它强调准确记录企业人、财、物各项资源的运行轨迹，无缝集成企业的生产、物流、财务等管理模块，追求的是满足客户需求、及时交货的同时最大限度降低各种成本。

CRM(customer relationship management)是客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。CRM可以挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业的一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。

HR(Human Resource)即人力资源管理，又称人事。人事管理是为实现一定的目标，对所属工作人员进行选拔、使用、培养、考核、奖惩等一系列的管理活动。主要通过人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效考核、薪酬管理、劳动关系管理六大模块实现企业管理。

SCM(Supply Chain Management)即供应链管理，是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理放大。它以“链”的形式将制造商、用户、零售商和供应商连接在一起，形成一条不可分割的整体，沿着这条链，对物流、信息流、资金流、价值流以及工作流进行计划、组织、协调与控制，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化。