你这个问题我也遇到过，售后的解释是在运输过程中出现的故障，你的产品在谁家买的直接找过去不就得了。如果时间不长可以退换货的。我在网上买的，超的时间长了就退不了了，结果花428维修的。不知道对你有没有帮助。
