那你打印是否正常，如果打印正常的话数据线就没问题。。
如果打印不正常就先查数据线问题。。。
数据线没问题的情况下就先把驱动重新安装一次，看看有没解决。如果不行。
你现在是从打印机来启动扫描。建议你从电脑里打开扫描软件，然后点扫描。。
打印机上的是键在电脑里是注册一个热键，如果该热键在电脑里没有定义好哪个软件的话就会无法启动扫描。。
所以你从电脑里打开扫描软件，直接按扫描，如果没有配扫描软件的，可以用PS WORD 等软件来扫描
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