请检查一下分离器安装是否正确,分离器一般有3个接口,分别是:LINE、PHONE、DSL(MODEM),其中LINE接口连接电话公司接入的外线,PHONE接口连接电话机,DSL接口(有的分离器上标注的是:MODEM)连接ADSLMODEM的LINE接口。如检查后还不行则可能是语音分离器有故障,请在网上营业厅申告故障,我们会尽快联系。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服219为你解答。