管理体系具体内容包含以下这些:
管理的目标;
管理的原则(方针);
管理的方案(管理手册);
方案执行的方式(程序文件、相关制度);
执行过程中具体的操作(作业文件、相关标准);
所有活动的轨迹(记录文件);
执行的有效性(监督、测量、分析、评价、提升)。
管理体系是在管理范围内按照一定的秩序和内部联系组合而成的系统。
一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系,如质量管理体系ISO9000、环境管理体系ISO14001、职业健康和安全管理体系OHSAS18001、信息安全管理体系BS7799/ISO27001、汽车供应行业的质量管理体系(/TS16949) 、电信行业的质量管理体系(TL9000)、食品安全管理体系HACCP等等。
我们举2个例子解释说明一下:
1、企业管理体系中包括:
(1) 企业战略规划
(2) 战贰规划分解,指标确定
(3)项目的开发和执行与落地
2、质量管理体系的过程包括:
(1)计划(PLAN):具体内容包括明确质量管理的任务。建立质量管理的机构。设立质量管理的标准。制订质量问题检查、分析和处理的程序。
(2)实施(DO):具体内容包括完成上述家户制定的各香质量管理任务,主要是实施质量标准,按照质量标准进行作业。
(3)检查(CHECK):具体可采用在事前自查、互查、专查抽查、暗查等多种方法以保证服务质量完美无暇,事先如发生质量问题,可进行重点检查分析;把质量工程师站点加入收藏夹。
(4)处理(ACTION):对现存质量问题立即进行纠正,同时,对未来质量的改进不断提出建议。
管理系统一个大的概念,根据管理范围不同分为不同的体系,内容也会有所变化。