怎么跟美发师沟通，才能剪出满意的头发，又不会被宰？

美发是一个特殊的行业，也属于服务行业。理发师是所有服务业中，最难做的一个职业，在人头上动刀动剪，难免会出现不到位的时候，而引发顾客的不满。对于发型师而已，剪发水平的高低决定着其剪发价格的高低，也决定着客人数量的多少与业绩的高低。

很多人总是误解美发师这个职业，认为就是剪短头发、烫卷头发、染一染头发而已，而很少有人知道一名优秀的发型师，要经历常人所无法想象的艰苦的历程，首先高额的学习费用就让很多人望而却步，再加上成才周期平均都需要三到五年之久，这个过程会有大量的的人无法坚持而放弃转行，尤其是一名技术全面发型师没有十年八年是磨炼是无法胜任的。

当然，发型师也有等级之分，国家有一套严格的技术职称的考核标准，按技术水平和从业工龄，划分出五个级别：初级、中级、高级、技师、高级技师。要到高级技师职称，至少要经历着前四个级别的严格考核，工龄至少要达到20年，一个漫长的过程啊。

美发店的收费是一个店综合指标的的衡量标准。很多人都误解一盒药水才多钱、一只染膏也没多少钱，为什么收费那么高？！这不是宰人吗？其实这只能说她还不了解这个行业的特殊性，美发行业的收费不是按产品的进货价值来指定收费，而是根据店的逼格、服务品质、发型师的技术水平等综合因素制定收费标准的。一个高级技师，从业20年的经验加上不断沉淀和积累的社会地位与知名度，肯定比刚入道的初级发型师的收费要高。在北京找个专家教授看病，光挂号费就要好几百，而普通的医生就几块钱。又好比酒店也有星级之分，五星级和三星级所提供的环境、设施、服务是有很大的区别。美发店也是如此，需求不同你就要找适合你的店，你需要一个五星的标准，结果去了一个10元店剪头，你还有什么可抱怨的？因为10元店只提供了满足把头发剪短的最低需求，根本考虑不到你心中所想，当然也无法满足你心中五星级标准的愿望了。

现在回答你的问题：价格不是衡量一个发型师技术水平高低的标准，首先是你要选择一个信任的店和熟悉的发型师，然后把你的想法或已经选好的发型图片拿出来和发型师沟通。很多时候都是因为沟通不到位，导致结果不满意，所以沟通非常重要。

在你准备做头发之前，心中肯定已经有了几款中意的发型。你最好找到图片，下载的手机里。千万不要说：你看我适合什么发型就剪什么发型吧。每个人心中的审美标准是不一样的，发型师同样也存着这经验、认知、技术水平方面的差异，即便是顶级的发型师，也不可能不沟通就能做出让你满意的发型。如果说怎么沟通，不如先反过来看看发型师的设计流程，你就知道你应该说什么话，怎么样提出你的观点了。

发型设计的过程用六个字来形容是非常准去的：问、观、听、思、说、动。

问：就是问顾客的愿望与要求；

观：就是观察顾客的脸型、头型、发质、身材等；

听：倾听顾客的要求；

思：结合上面的几个条件，在心里快速拿出几个方案来；

说：给顾客讲设计的思路、方案、操作的重要环节以及收费标准。

动：得到顾客的认可，才动手操作。

那么，作为顾客的你，你首先就是要提供你的要求，尽可能把你的想法说清楚，然后听发型师的设计方案，认为没问题，那就应该没问题了。

给你提供一些和发型师沟通的话术：

“帅哥你看我适合这几款中的哪一款？你给我个建议吧”

“我觉得我的脸型属于圆脸型（你的脸型），额头有点高，发量还不是很多，你帮我选择几款适合的发型好吗？”

“我想剪短发，又担心老气，能让我看看你的作品吗？”

“我头发很硬不服帖，我能剪短发吗？”

PS：多用询问的方式，才能获得更多的方案，好从中做出选择。

不要用下面的方式和发型师沟通，否则大家都会尴尬：

“你行不行？我的头发不好剪”。这样的说法会打击发型师的自尊心，既然选择就需要相互信任，这样不信任又有贬低别人的言谈，最后的结果可能双方都不满意。

“我这头发应该先剪刘海，再剪后面，还要打薄的”。这样指挥发型师的做法是大忌，如果你遇到经验不足的发型师，倒霉的一定是你。本来能剪好，就因为你这通指挥，搞的他都不会剪了，你觉得你会满意吗？这就好比开车，旁边一个人总之指挥你，估计气都气饱了，还有什么好心情开好车呢？

“我这头发上次是在日本剪的，人家的发型师都不是你们这样的，很礼貌很有素质的。”想这样一来就是一派高高在上的姿态，作为发型师本来就是为您服务（我们行业内把服务称为：伺候人），还没开始服务就被贬低一通，瞬间感觉全无。。。。

PS：发型师也是人，更需要尊重。你再有钱有势，但没有理发师，你自己也不会给自己做头发。所以，你消费，他服务，大家各得其所。相互尊重，什么事情到好办了，商量着、沟通者、聊着天、喝着咖啡、轻轻松松做一款你满意的发型，多好？

至于你担心的被宰，绝大多数店都不会宰客的。美发行业靠的是回头客，如果没有回头客这家店一定开不长久，所以都会认真服务好每一位顾客的。当然也不排除一些犹如行业声誉的黑店，打折各种诱人的价格，然后忽悠办卡或诱导消费，我只能说你也是贪便宜吃大亏。当你去一家不熟悉的店之前，最好做个调查，了解一下这家店开了多久、知名度如何、收费标准的高低、口碑等，然后去店里考察一下，和发型师沟通一下，认为各方面都符合你的要求，再消费也不迟。

以上就是我通过自己从事行业28年的经验，给你分析了行业、让你知道了发型师的设计过程、教你了说话沟通的技巧，希望能够帮上你的。

我是发型师成铭，希望能够给你提供更专业的回答，欢迎关注、点赞、留言。