如何做好信息工作

一、信息工作要适应领导需求
信息工作是保持上下联系沟通，做到“上情下达”、“下情上达”的一个重要渠道和平台。按照信息工作的功能作用定位，应当主要体现三个方面的服务：给上级领导提供决策依据，与同级同行进行交流沟通，对下级基层传递指示要求。信息工作的作用主要是为领导服务，那么信息的反映报送就一定要围绕领导需求，要以领导需不需要、适不适合、满不满意作为检验信息工作成效的主要标准。
1、以工作成绩争取领导重视，以领导重视来加大工作力度。领导重视是信息工作的基础，有压力才会有动力，要变被动为主动自觉状态。信息工作不能仅定位于完成信息任务、信息指标，还应该能够切切实实地进入领导视线，引起领导重视，让领导在百忙中拿起笔来评价几句，即使不签批，也能够形成点点滴滴的印象积累，进而形成一个系统的认识和判断，信息的作用和目的才算真正达到了。报送的信息被上面采用了，进而又被领导批示，表面上是为上级领导服务，实际上对下面工作也是有力的回应和促进。能够起到这种连锁反应，领导层面就会对信息工作刮目相看，从而更加重视、支持信息工作。
2、站到领导层面思考问题，超越领导层面报送信息。向哪个层面的领导报送信息，就要站到哪个层面的领导角度来认识思考问题，想领导之所想、急领导之所急。要善于做有心人，大体上都能够获取、了解领导在关注什么，兴奋点在什么地方。但是，报送信息也不能仅局限于领导已经了解、获取的信息，还要适当超越他所处的层面，能够在他没有了解的范畴提供他所需要的一些新鲜情况。信息既然为领导服务，就要围绕领导的思路和意图来反映具有思想性的理念和要求，体现具有前瞻性、方向性、发展性的情况。
3、多报领导需要了解的，发掘需要领导了解的。要经常有针对性地进行换位思考，按照领导的决策程序，做到决策前有预见、决策中有依据、决策后有反馈，使提供的信息供领导所需、适领导所想、补领导所缺、释领导所疑。另外，还要积极发掘需要领导了解的信息。有可能按照现在的职能职责定位他不一定感兴趣，也可能按照现在的工作部署还没有进入领导的视野或列入议事日程，但从这些工作的前瞻性、发展性的角度又需要领导了解，引起领导的关注和重视。
4、围绕工作抓信息，抓好信息促工作。信息要结合工作实际，真实、实际、实用，是信息的价值所在。信息工作是业务工作的一个重要组成部分，两者应该是相融互动的关系，不能就信息工作抓信息工作，就业务工作抓业务工作。要把信息工作作为一个思考工作、研究工作、开发工作，用“以一流的信息反映一流的工作，以一流的工作支撑一流的信息”。要以质量来促进数量，以数量来提升质量，不要辛辛苦苦制造平庸、落后的“垃圾信息”。宁可以一当十，不可以十当一。
二、信息反映必须体现思想内涵
思想上无形的收获远远胜过任何有形的收获。不反映思想、不能给人留下回味和思考的信息，是没有价值、没有生命的，也是不会引起领导重视的。
1、思想的高度决定信息反映的深度。信息反映思想，要通过求真务实的表述，反映出具有前瞻性、方向性、发展性的理念和要求。只有具有这样内涵支撑的信息，才能够引起别人的重视和反思，产生举一反三的效果。形式服从于内容，内容服从于思想。一篇好的信息能真正打动人的，正是它深刻的思想内涵。因此，一篇信息在谋篇布局、遣词造句等形式上的处理，一定要服从于实实在在的内容，内容又要思想来引领、提升、提炼。但是把好的形式载体与好的思想内容有机地组合在一起就要逻辑条理来穿插和引领。
2、个人的工作岗位可以受限制，但自己的思维层面绝对不能受限制。也可能你只是个小人物，但是你只要有超越你所处层面的大思维、大境界，就能写出让大人物感动的信息。你的思想认识能够放到什么环境去衡量，你反映的信息就在什么范围内发挥作用，所谓“思想有多远，自己就能走多远”，信息就能发送多远。对于信息反映来说，至关重要的是要树立和增强全局意识、大局意识，置身于一定的大环境、大背景来看待一些事情，站起来思考问题。要做到“三个清醒知道”：清醒知道今天干什么比始终记得过去干过什么更重要?清醒知道别人在干什么比只知道自己在干什么更重要?清醒知道自己不能做什么比只知道自己能做什么更重要?在信息采集中看一个事情不能简单地只看一面，还要发散开来，要由此及彼、由表及里、举一反三，与上情、与下情、与领导思路、与群众需求等多方面实现对接，从而找到信息反映的着力点、结合点。逆向思维不是要唱反调、对着干，而是强调一项工作的实施运作要想到它另外的一面，从而保持思维的完整性。
3、小信息，大学问。信息文体看起来很简单，也就是叙述文体，但是它蕴涵的思想量、反映的信息价值，体现了作者相当多的积累和素养。写出一条信息要有十倍的信息积累。信息积累不是简单的重复，不仅有文字功底的积累，还有思想方法、社会经验等方方面面的积累，是集中整合了许多社会信息、工作信息甚至生活信息后作出的一个综合判断。“眼界决定眼光，底气决定悟性。”所谓“见多才能识广，厚积才能薄发”。一方面要大量地获取信息、占有信息，一方面还要善于嫁接组合、提炼处理信息。提出问题比发现问题更重要，处理信息比获取信息更重要。“信息＋思考＝见识”，在广泛占有信息的基础上，只要用心思考，提炼成属于自己的系统认识和判断，就成了见识性的东西。
三、信息编写要讲究表述方式
有了好的事实不一定有好的信息，有了好的思想也不一定写出好的信息。关键在于怎么把握角度，怎么找准切入点。大处着眼，小处着手。反映信息要有高度，要站到一定的层面去分析判断这个信息的价值。但是，写信息的切入点又要小，不能面面俱到，要以小见大、举一反三。为此，要掌握三点。
1、切口要小，入手要低。现在的信息反映往往从自身角度出发，干了什么工作就反映什么工作，而不善于作纵横交错的对照比较，下功夫去寻找信息反映的侧重点、切入点。而且还有一个通病，就是铺排太多、面面俱到，大而全、小而全，题目入手大、排场结构大，哪怕是一个很生动具体的事情在表述时也要把它肢解开来，生拉活扯地铺排罗列成几个要点。当前基层乡镇工作都是在大的氛围和背景、大的趋势和潮流下实施运作的，一般不可能在整体上实现突破，只要是在小的细节、环节上有点创新和进展，快了半拍，就算有一定的信息反映价值。也可能信息反映的这个细节，只是全过程的一个很小的侧面，但就是这个侧面体现了亮点，是全局全貌的折射和缩影，从而引起了领导的关注，产生了对整体、全局的好印象。即所谓“一滴水见太阳，窥一斑而见全豹”。
2、精心选择好角度。角度不同，效果不同。所谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。”角度美也是人生之美，任何一个人都有优缺点，从不同的角度和侧面审视他，效果就不一样。从一定意义上来说，角度可以决定一篇信息的生命，有了好的角度就知道怎么切入立题、怎样取舍材料。信息反映的关键就在于发现亮点、寻找可取之处，以最佳的角度、最新的视角、最优的表述，去反映比较好的信息内容，而不是向上级领导写一篇立体式、全方位的汇报材料。
3、 “特别情况单个反映，普通情况综合反映”。发现信息点，如果情况比较特别，哪怕是一个村组、一个街道社区，也要不折不扣地反映出来，而不要贪大求全、牵强附会、以偏概全地搞成“头重脚轻根底浅”的所谓“综合信息”。如果这种情况面上已经全面推进实施了，就不能再只是反映一个点上的动作，而是要从整个面上来综合、提炼，更多反映发展性、方向性、普遍性、规律性的情况。

（一）扎扎实实加强信息基础工作 一是要进一步加强组织领导。各单位要进一步重视信息工作，**将继续把信息工作纳入对各单位的目标考核范围。岗位、人员没有落实的单位，要尽快明确信息岗位，配备专（兼）职工作人员并在一定时期保持相对稳定。要为信息工作人员配备先进的计算机设备，在传阅文件、参加会议、学习调研等方面为他们提供条件。 二是要进一步完善信息工作制度。要继续贯彻**文件，坚持好信息联络员制度，信息上报审核制度，重要信息迟报、漏报、瞒报追究制度和信息反馈、评比制度。认真落实信息调研制度，今后将向有关单位适当下达一些具体的信息选题约稿，并结合业务工作组织一些小型的调研活动、小型的座谈会，加强对不同信息基础的单位的分类指导。要切实建立信息整体工作制度，办公室（综合处）人少事多，在加强对信息工作归口管理的同时，要将工作职责要求分解到各职能部门和下属单位，动员各方面的力量，发挥整体合力，做好信息工作。 三是要拓宽工作思路，增加“信息源”。各单位要积极推进信息网络平台建设，在本机关局域网上要建立统一规范的信息网页，各职能部门都要在网页上交换信息资料，办公室要通过网页及时获取信息素材，并加强信息的综合汇编和管理。报送信息要进一步拓宽思路，除重点抓好系统内的业务信息外，还要加强对系统外重要信息的反映，加强地方党政领导关心的经济金融热点问题的反映。今年将进一步拓宽《金融信息》的反映内容，并适当增加“网络信息”的容量。 （二）集中精力提高信息质量 信息质量是提高采用率的基础，是信息价值的基础，是信息工作生命力的基础，也是我们信息工作人员、办公室主任乃至一个单位工作水平的一面镜子。提高信息质量，要在以下五个方面下功夫。 一是要把握全局性。信息工作不是一件简单的工作，它是中心工作服务的，为决策服务的。每一个信息工作人员都要站在全局的高度，把握住大局和中心，按照“三个围绕”的要求，围绕领导同志关心的问题和一个时期的中心工作，报送重点信息；围绕重大经济金融决策的出台，适时反映政策效果信息；围绕经济、金融运行中的热点、难点问题，报送实施货币政策、加强金融监管和改善金融服务的综合信息。要减少会议、领导活动等一般信息的报送。 二是要增强针对性。挖掘出好的信息素材，是做好信息工作的一个基础。信息天天都有，除了报送常规信息外，关键是要抓住一些好的素材和重大信息不放，进行深加工和追踪式的连续性的反映，写出一些有深度有份量的信息，充分体现其重要性、代表性、典型性。同时，要紧紧结合地方的实际，发现一些金融与经济结合中的一些有地方特点的信息，充分体现其独特性、垄断性。如部分边境地区关于边贸的信息，农牧区的信息，退耕还林（草）地区的信息等，这些都是独特的，也可以说是不可替代的信息。要注意编写信息的角度，多从领导和上级行的角度考虑和编写信息。 三是要保证真实性。真实是信息的生命。信息一定要客观实际，准确无误，既不能猜测加估计，也不能报喜不报忧。凡是重大的信息，对发生的时间、地点、人物、金额、定性等要素一定要加以核实。报送的信息要实行校对审核制，办公室（综合处）负责人要认真审核把关，重大信息还要送单位负责人审签，特别是涉及其他单位的重要信息，务必与有关单位核对无误，切实防止误报和内容、文字错漏问题。今后，凡是报送紧急重大类信息，必须同时打上审签负责人的名字。同时强调一下，凡是简单拚凑信息，月末、季末、年末突击报信息的，将进行批评直至通报。 四是要提高时效性。时效性是信息区别于其他类型材料的根本性特征。同样一个工作，报得快，反映及时，它的价值就得到体现。信息工作要有前瞻必性，要抓苗头，抓新颖素材，要把工作的“快”反映到信息的“快”，把工作的“实”反映到信息的“实”。特别是对重大金融风险、重大案件事故等紧急重大类信息，要有很强的政治敏感性。要按照有关文件的精神，将及时、准确报送紧急信息，作为一条严肃的政治纪律。对迟报、瞒报、误报的单位，要进行通报批评，造成严重影响和后果的，要追究有关人员的责任。 五是要突出实用性。信息工作的目的就是为发现和解决问题、推动工作开展服务。要重视加强信息的综合利用，尽量把信息工作与其他有关工作结合起来，以提高其使用价值。对突发事件和业务性很强的信息，应及时传送给有关领导和职能处室进行处理，信息一经领导批示，便明确了工作的方向，有利于提高工作效率。撰写综合材料或起草文件时，要注意录用平时归类整理的一些信息，使信息为全行中心工作服务；要注意把信息工作与金融宣传工作结合起来，精选部分适宜对外宣传报道的信息主动传送给有关单位和新闻媒体，动态地宣传金融，以产生好的社会效应。 （三）千方百计提高工作水平 做好信息工作，关键是要有一支爱岗敬业、富有进取心、能打硬仗的队伍。信息工作看似简单，其采、编、发实际上是一个复杂的过程，责任重大，既是对我们工作能力和技巧的检验，又是对我们思想认识程度、政策理解的深度、业务工作熟悉的程度和领导意图理解的准确度的检验。我们一定要在提高自身素质和能力上下功夫。 一是感情要投入。干好工作首先要热爱工作。办公室工作无小事，信息工作是办公室乃至单位的一项重要的工作。我们一定干一行爱一行，以饱满的热情和全身心的投入来做好这项工作。做信息工作，对于我们熟悉情况，了解业务、获取知识都大有裨益，对今后从事其他工作都将产生积极影响。 二是知识要拓宽。从事信息工作的同志年轻人居多，相当多的还是工作不久的同志，我们一定要增强学习的主动性和针对性，以尽快提高自己的适应能力。要加强政治学习，关心时事，培养对政策导向的洞察力；要加强对业务特别是职能部门业务的学习了解，增强理解驾驭工作的能力；要加强计算机等新知识、新技能的学习，以增强对工作的开拓能力。 三是作风要深入。有的同志感到信息工作比较单调，比较辛苦。这是实际的，但我们要增强主动意识和责任意识，要在主动工作中去寻找亮点，要在悉心摸索中去发现工作的技巧，在创造性的劳动中去感受丰收的喜悦。要扑下身子，广泛联系，主动参与调研活动，主动与职能部门沟通，主动计划工作。要善于从纷繁芜杂的信息中发现闪光的信息，从个体中找出带普遍性的内容，勤于总结和提高。 四是遇事要敏感。从事信息工作的同志，要时常保持一根敏感的神经。要增强预见性，敏锐地把握一个阶段需要重点反映的情况问题，敏锐地捕捉那些带苗头性、倾向性的问题。 五是文风要精炼。做好信息工作，对文字功夫要求较高。信息不是简报，更非报告，一定要一事一报，短小精悍。标题要准确并力求醒目，内容要注意砍头去尾，突出“亮点”，平铺直叙，笔法要平实洗练，切忌哆嗦和过分阐述。题材简单、信息点少的信息材料要千方百计写短，题材好的、信息点多的要作深度反映，可以写长。对一些综合信息，要内容充实，言之有据。

去年以来，分行领导把调研工作提高到战略的高度，提出了“调研兴行”的高度。我们不必去讨论从宏观的角度看调研是否需要提的这么高，需要讨论的是从微观层面如何落实的问题。 就我个人来看，调研工作不仅仅是写调查报告的问题，我曾在我的工作方法体系一文中，认为调研工作包括情况分析实证调研（这就是一般意义上的调研概念，我发现多数人的调研概念都局限于此。），制度建设性调研，经验总结性调研，理论总结性调研，情况反映性调研（信息反映）。

佳答案首先，我们谈一下目前信息工作存在的一些问题，这些问题都是大家普遍存在的一些自然现象和弊病。一是，我们很多同志写信息往往是就事论事，缺乏提炼、升华。写出来的信息没有深度，这主要是文章的角度选的不准，站的不高，没有吸引力。二是，现说现话，只反映事物的表面现象。三是，写的信息其实是
，日常事务，既没有新意，又没有内涵。四是，凭空编造缺乏说服力，没有真实性，读起来“味同嚼醋”。
一篇好的信息，高质量的信息要求：1
，要有醒目的标题；常言道：“看书先看皮，看报先看题”，读者阅读信息首先看到的是信息题目，一个具有刺激性、挑战性、引诱性的题目，会吸引读者的“眼球”，进而激发读者继续阅读的强烈欲望。2
，信息的导语应该是全文最精彩的部分，一定要“直击主题”.3
，信息的语言要通俗易懂，言简意赅，开门见山，应该做到“句中无剩语”。4
，以小见大，用事实说话；事实是信息的“灵魂”，对反映存在的问题要捕回避、捕遮掩，选取鲜活事例。信息员要有独到的见解和视角，收集的素材真是、客观公正，让人看了信服，如身临其境，语言发自信息员肺腑，来源于对事物的真实感受。5
，突出针对性，注重实效性。信息的针对性是决定信息价值高低的关键性因素之一。写信息不仅要切中要害，也要注重实效性，特别是问题类信息，一定要从某个问题或现象中挖掘食物或现象本质，，有些问题或现象看起来往往“不起眼”，是指是一些司空见怪的事情，但只要换个角度，突出针对性，把问题和现象在某个阶段的重点工作结合起来，就能使信息具有很强的生命力和吸引力。特别要注意的是：信息的时效性，一是对一些
，要做到迅速准确，吐出一个“快”字，二是有的问题反映的是事物的“表面现象”，需要深层次的挖掘和调研。
所以说，信息工作是一项综合性较强的工作，不仅要具备较强的
和信息写作技巧，而且必须熟悉各项工作方方面面的情况。因此，只有不断增强自身素质的能力，辛勤耕耘，止于之上，做到“用心、脑灵、功底深”，才能做好信息工作，写出高质量的信息。
“用心”就是要努力做一个随时收集、积累信息的有心人。常言道：认真可以把事情做好，用心可以把事情做完美。在信息工作中，多一些用心，做一个有心人，从各个渠道捕捉一些领导所忽略还没注意到的稍纵即逝的苗头性、倾向性的信息源点，就可以为领导提供一些有预见性、超前性、建设性的信息服务。“处处留心皆信息”，时刻关注和研究
、工作动态、基层情况、领导需求，时刻关注各地的简报、报告、报纸刊物、群众来信来访等，并对所收集的资料多看、多问、多观察、多分析、多思考，做到了然于胸，才能开发出好信息。写信息、做信息工作要用心归根到底就是要“吃得苦”，信息工作是一项综合性较强的工作，需要掌握方方面面的情况，不熟悉、不了解、不掌握有关信息写作业务知识，头脑空空，不要说写好、搞好，就是想写出来都很难。曾今有一幅对联精辟论道：“吃苦思良图，做苦事，用苦心，费苦劲，苦境终成乐境；偷闲非善策，说闲话，好闲游，做闲事，闲人就是废人”，因此，信息写作就要用心、舍得吃苦，甘于吃苦。
采写信息要有“恒心”。如何提高信息的命中率，在众多的信息中脱颖而出？除了保证信息的质量外，锲而不舍、持之以恒的精神不可缺少。要写好信息，扎实的文字功底是关键。平时要注意多看别人的稿子，琢磨整篇材料的布局，注重从实践中提炼信息材料，从素材中提炼观点，通过现象看本质进行推敲反复修改，用最简洁的语言把精华展现出来。“好记性不如烂笔头”,
要想提高文字综合能力，除了坚持多写外，没有其它捷径可走。另外在平常的阅读中，当时会产生一些新的想法外，要把它既是的记录下来，抓住“闪光点”，不然他会有可能永远消失。不要“一曝十寒”，要发扬“磨”劲“韧”劲，持之以恒，定能有所收获。
“脑灵”，就是要善于培养自己敏捷思维和快速反应的能力。要时刻保持高度的政治敏锐性，能够用犀利的眼光、灵敏的直觉对上级的重大方针政策、与党的建设有关的
、工作重点、热点、难点等问题，保持高度的敏感，时刻紧扣领导的关注点、信息的需求点及时捕捉信息。同时，还要学会站在领导的角度，进行换位思考，提出意见和建议；还要学会吃透“两头”，在上下结合上捕捉信息。概括讲来，就是以下三点：
一是要有敏锐性。做好信息工作敏锐性尤为重要，而敏锐性来自于对党的方针、政策的深刻理解，与政治责任感和政治鉴别力息息相关。要增强
，做到工作开展到哪里，信息就跟进到哪里。时刻关注在改革、发展、稳定中出现的新情况、新问题、新探索
、新经验，保证信息“鲜度”，体现信息的新颖性。
二是要有前瞻性。信息内容还表现在对事物发展未来的预知，要根据事物发展的连续性、延续性和因果性原理，对事物进行合理的超前预测和判断，这样的信息往往对上级领导的决策具有更大的价值，是上级需要的“解渴茶”、“精神快餐”。同时，它有时还发挥着与政策相关类同的作用和引领作用。
三是要有时效性。要努力使自己的主观认识跟上客观形势发展的变化，及时觉察事物的信息价值和社会效果。对一些周期性、复杂性工作，社会矛盾及
和与群众密切相关的问题，在领导决策前及时提供上来，把握好报送信息的“火候”。做到“言当其时”，而不是“事后诸葛亮”、“马后炮”，力争做到了解领导意图快，发现捕捉信息快、编报传递信息快。
“功底实”，就是不仅要熟悉工作业务还要具备一定得
理论功底、较强
和信息写作技巧。大文章检验水平，小文章更见功底。“信息文字要精炼、精干、精致。有时把三千字浓缩成五百字可能就是精品，而把五百字放大到三千字可能就是废品”。写出来的信息要“精炼”，就要求写作人员“功底实”。做到不仅熟悉业务，还要具备一定的理论功底、较强
和信息写作技巧。如何夯实功底呢？就是要在平时注重下功夫，在一点一滴中积累、提高。概括起来，就是要在“学、读、写、听、看”五个字上下功夫。
一是“学”。一个人的成功，很大程度上取决于自己学习能力。学习是进步的阶梯，是成功的路径。，古人说过：“圣贤由学而成，道德由学而进，才能由学而得”。“才自清明志自高，
”。明代思想家
说过：“无一事而不学，无一时而不学”，做信息工作写信息就要有这种坚韧不拔的学习精神和态度，做到先学一步，学深、学透一点。
二是“读”。通过读来接受知识的过程，就是一个人思想形成的过程。读书的过程，也是对人的思维方式和对世界把握方式的训练过程。读什么样的书，怎么读书，决定着自己的前进方向。不读书就意味着眼界狭窄、视野不宽、信息不灵、思考乏力、境界低下。做信息工作的“读”就是读好的范文、读各级领导的讲话稿、读上级部门的重要文件、读报刊上的好文章、读基层的好材料、还要读一点哲学。
三是“思”
。我国古代典籍
中有言：“君子以多识前言往行，以畜志”，哲学家
说过：“人是靠思想活着的”。另外一个西方哲学家说过：“我们的全部尊严就在于思想”。思考深沉的人必然是行动有力的人。做为信息工作的“思”就是要消化读过的东西，变为自己的。要经常思考本部门的工作部署，要经常思考工作中的难点、热点问题，要结合上级要求和本地实际思考。
四是“听”。听，实际是就是一种信息收集的方式，它是客观外在的信息作用于我们主观内在感知的过程。现代心理学研究成果表明，“善于倾听也是一种能力”。哲学家康德说过：“知道自己正确而能沉默到底的人，他的力量是多么强大，如果你只有一只鼓噪的知了，那么，你就会错过夜莺美妙的小夜曲。”做好信息工作的“听”，就是听领导的讲话，要听本部门其它业务科室对工作的认识、分析等，要听社会各界对本单位、系统工作的反映、评价等。
五是“看”。从哲学的角度来说，客观事物通过我们的视觉作用于我们的思维，又通过我们的思维形成对客观事物的综合评价、心理感知，这就是“看”。从信息工作的角度来说，“看”就是看自己是怎么写的，别人是怎样改的。信息稿件经修改后刊载出来，要仔细看有那些方面是别人改的，自己原先是怎么思考的，最后定稿刊登是怎样的。如果是自己起草的信息文稿，要从第一稿到最终定稿仔细看，从中总结和体会修改的思路、补充的内容等等。
“小信息，大内容”、“小舞台，大世界”。做好信息工作，是各级、各部门进行科学决策的基础和依据；是下级向上级报告工作的基本要求；是加强宏观指导、推进经验交流、促进工作落实的重要手段；是参与政务、发挥参谋助手作用的有效载体；是加强宣传、扩大街道社区影响、赢得各界广泛支持的重要途径。由此可见，信息工作地位重要，信息工作人员责任重大，任务光荣而艰巨。