饿了么新功能称希望把选择权交给用户，具体是什么情况？

饿了么试图在自己的软件当中添加一个功能，就是用户可以自行选择多给快递小哥五分钟的时间，以此来应对快递小哥送餐压力大的局面。

相信有不少同学都曾有过点餐的经历，对点餐送餐的流程有个大概的了解。我也是一个普通的用户，平时也会使用一些自主点餐软件来给自己的生活提供一些便利。一般的情况下，自点餐成功，到送到用户手中，需要的等待的时间是半个小时。如果超时或者是超时比较久的话，就会有一些补偿措施，给用户发些代金红包之类的。但是，在评价的过程当中依然可以选择好评，并不影响我们用户最后的选择。

从商家开始准备餐品到送到我们手中，半个小时的时间确实是有些紧。需要每一环都做好自己的工作，才能比较顺利的完成任务。如果当中商家在备餐的过程当中稍有耽搁，很有可能就会导致最后送餐的时间产生延误。虽然，我并不明白送餐延迟会对快递小哥有多严重的影响，但是，以社会上的反馈来看，薪水应该会有比较大的影响。

其实，我觉得用户和快递送餐的小哥并不是对立的关系。因为大家都明白，各行各业都有自己不容易的方面。轻易不会给出差评，就算是稍有超时情况出现，也不会真的送出差评。以我自己的经验，虽然曾经有过餐品被送个别家的尴尬局面出现。可是依然没有给出差评，而是联系快递小哥，协商解决。所以，给出多等五分钟的选项没有意义。能够选择原谅的用户自然不会在意这五分钟的时间。对服务要求比较严格的用户也不会选择这一选项。只会加剧快递送餐人员和用户之间的矛盾。

能够彻底解决问题的，其实还是送餐公司。饿了么与其添加多等五分钟的选项。倒不如直接将送餐时间调整为三十五分钟，甚至是更多，直到觉得送餐人员可以比较从容的应对任务。用户自然会根据自己的需求来选择是否使用软件点餐。这才是将问题解决的根本，而不是将皮球踢给用户。

另外，我觉得就算是送餐时间调整为一个小时，依然会出现送餐不及时或者是完成不了送餐任务的局面。送餐时间久了，有些从业人员就会选择同一时间多接几单生意来增加自己的收入。当然，大家出来打工都是为了赚钱，想要多接也是可以理解的。只是，想要保持安全送单，准时送达的话，是不是应该设置成同一时间只能接收一单任务的功能。我个人觉得，这样更能保证送餐人员的安全，同时也能保护用户的权益。

饿了么推出了延时五分钟，用来缓解骑手接单超时的情况。外卖平台一直对于骑手超时派送惩罚很严格，但是饿了么现在把这个问题转移到消费者身上，也是不太合理的

饿了么试图在自己的点餐软件当中添加一个功能，让用户可以自行选择多给快递小哥五分钟的时间，以此来应对快递小哥送餐压力大的局面。

前段时间，饿了么官方发布声明发布新功能，在用户点完餐结算付款时增加自愿延长等待5到10分钟时间。瞬间引起了广大网友热烈讨论。

饿了么所谓的把选择权交给用户就是添了一个多等五分钟的功能，用户可以选择多等五分钟的时间，也可以选择按照原定的配送时间。