如果手机播放视频时屏幕出现黑屏现象,建议您:1.核实是否使用的是互联网在线视频观看,更换视频播放器尝试。2.下载其他第三方视频播放器播放尝试。3.若是自带播放器出现该问题,请您:1).更换其他视频播放尝试。2).清除视频播放器数据尝试4.如果不行,请备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。若问题依然存在,建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。