恢复出厂设置要求输入密码时：1、请输入设置的手机锁屏密码。 2、如需更改或取消锁屏密码，进入设置 > 锁屏和密码 > 锁屏密码，输入设置的密码进行更改，或点击无密码取消解锁密码。 3、如使用其它第三方软件进行手机加密，请取消或输入密码。 4、如以上方式仍无法解决，请联系售后服务网点。 温馨提示：恢复出厂设置前请注意备份数据信息。
你有没有设置锁屏密码?如果有就输入锁屏密码可以的,试试看
