如果是xp系统，先设置显示所有文件、文件夹后，打开C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新启动Word即可。
如果是win7,先设置显示所有文件、文件夹后，打开c:\用户\***(用户名）\appdata\roaming\microsoft\windows\recent,先把“normal.dot”复制到其它地方，再删除“normal.dot”公用模板文件，重新启动word即可。
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